¿Cuál es el tiempo de entrega?

Productos en stock de 5 a 7 días hábiles, para productos elaborados bajo pedido se requiere de 10 a 15 días para la elaboración.

¿Por cuál paquetería envían?

FedEx, DHL, Estafeta, UPS, tu escoges por cual deseas recibirlo, los envíos en CDMX tienen un valor de $90 pesos. En envíos mayores a $1,800 pesos el envío es gratis.

¿Elaboran productos personalizados?

Claro, tú puedes pedir el diseño y color de tu preferencia.

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, PayPal, en efectivo en las tiendas Oxxo y mediante transferencia bancaria.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Si claro, en caso de devoluciones ponte en contacto con nosotros a info@pitxil.com y te devolvemos tu dinero en un período de 3-5 días hábiles a través de tu método de pago.

¿Emiten factura?

Por el momento no se pueden emitir facturas.

¿Los productos tienen garantía?

Tienen una garantía de 15 días bajo defectos de fabricación.

¿Como realizo la compra?

Pulsando el icono que aparece junto al artículo elegido este se incorpora al carrito de compra. En cualquier momento se pueden eliminar elementos o seguir añadiendo más hasta iniciar el proceso final de compra de los productos seleccionados.

Para realizar un pedido, además de facilitar tus datos personales, dirección de entrega y de facturación, deberás elegir una forma de pago entre las disponibles: tarjeta de crédito o transferencia.

Una vez confirmada la compra recibirás un correo con el  resumen los productos adquiridos, condiciones de entrega, importe total y forma de pago elegida por el titular de la operación.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, es posible siempre y cuando no se haya iniciado su proceso de fabricación, enviando un correo electrónico a la dirección que aparece en la confirmación de compra, indicando claramente los motivos de la cancelación, la referencia del pedido y los datos personales, o contactando por teléfono dentro de nuestro horario de oficinas.

Si por el contrario tu pedido ha iniciado su proceso de fabricación o entrega, tendrás que proceder a realizar una devolución y abonar los gastos derivados de este proceso.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Dispones de 15 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante un correo electrónico dirigido a la dirección "servicio@pitxil.com". En esta solicitud ha de quedar claramente indicado el motivo de la devolución, referencia del pedido y datos personales, asumiendo los costes de transporte que genere su recogida.

No admitirán cambio ni devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se les haya retirado su funda protectora (colchones, sabanas, almohadas…) y los realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente (elección de tapizado, medida o acabado), exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.